Zákaznická podpora:123 456 789
    Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    Vítám vás v mém eshopu!

    Tady najdete, co potřebujete vědět, pokud se rozhodnete objednat cokoliv z mé tvorby. 

    Kdo za tím stojí?

    Ačkoliv všechny produkty tvořím já, Veronika, s e-shopem mi pomáhá a provozuje ho Tereza Procházková, IČO: 11999381, se sídlem v Háji u Duchcova.
    E-mail: vilatvori.eshop@gmail.com
    Osobní odběr aktuálně není možný.
    Provoz probíhá přes platformu Shoptet.

    Jak probíhá objednávka?

    Objednávka je návrh kupní smlouvy. Jakmile ji přijmu (což vám potvrdím e-mailem), smlouva mezi námi je uzavřená a já se pustím do práce. Produkty, které nejsou skladem ráda vyrobím na vaše přání. Dodání tak může trvat o něco déle, o této době však budete informováni.

    Ceny a jak lze platit?

    Všechny ceny najdete u produktů a jsou konečné (včetně DPH).
    Platba je možná:

    • převodem na účet,

    • online kartou,

    • na dobírku.

    Jak a kdy balíček dorazí?

    • Pokud je zboží skladem, posílám ho do 3 pracovních dní.

    • Pokud produkt vyrábím na přání, může to trvat až 3-4 týdny, o této době ale budete informováni.

    Balíček posílám přes:

    • Českou poštu, Zásilkovnu, PPL nebo DPD
      Cena za dopravu se liší podle vybraného přepravce a velikosti zásilky, zásilkovna začíná na 89 Kč. Cena se upraví v košíku podle objednaného zboží a vybraného dopravce.

    Co když si to rozmyslíte?

    Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu.
    Stačí mi napsat e-mail a domluvíme se, jak zboží vrátit.
    Vrácené zboží by mělo být nepoškozené a nepoužité. Peníze vám vrátím co nejdříve, nejpozději do 14 dnů od přijetí zpět.

    Reklamace (když se něco pokazí)

    I to se může stát. Když zjistíte, že něco není v pořádku, napište mi na vilatvori.eshop@gmail.com.
    Můžete žádat o :

    • výměnu,

    • nebo vrácení peněz.

      Reklamace vyřizuji co nejdříve, nejpozději do 30 dnů.

    Ochrana údajů

    Na ochranu osobních údajů dávám pozor. Jak s nimi zacházím, najdete v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR).

    A na závěr:

    Tyto podmínky se řídí českým právem.
    Občas je možná trochu upravím, aby odpovídaly realitě – ale vždycky s rozumem a férově.
    Děkuju, že podporujete malé české tvůrce a podporujete tak lokální tvorbu.